En primera instancia CBB Hostelería NO admite devoluciones. Si el artículo tiene suficiente rotación, en caso de rotura de la mercancía o equivocación de CBB o suya, usted puede consultar a continuación cómo proceder.
El cliente debe comprobar:
- Que la mercancía que le llegue después de la compra corresponde con la solicitada.
- Que figura en la factura y es correcta su presentación, estado, documentación y embalaje.
En caso de rotura en el envío:
- Para admitir reclamaciones por roturas en el envío, deben hacerse constar en el albarán del transporte y comunicarlo a CBB en un plazo de 24 horas desde su recepción.
- CBB se compromete a reponer la mercancía afectada por la rotura o bien a hacer un abono por valor del importe de la mercancía dañada.
- Si decide un abono del importe de la mercancía dañada, dicho abono se realizará mediante el método de pago utilizado por el cliente para el pago del pedido, en las siguientes 24/48h a la notificación de la agencia.
En caso de error por parte de CBB:
- CBB pagará los gastos de los portes devolución.
- Si el cliente no quiere su pedido original, CBB reembolsará al cliente en un plazo de 24/48 horas tras la recepción de la mercancía, mediante el método de pago utilizado por el cliente para el pago del pedido.
En caso de que el cliente quiera devolver la mercancía sin motivo justificado:
- Las devoluciones deben solicitarse en un plazo de menos de 15 días posteriores a la fecha del albarán.
- El cliente corre con los gastos de los portes de devolución con un 10% adicional de penalización por manipulación.
- Tras revisar la mercancía, CBB reembolsará lo correspondiente en un plazo de 24/48h mediante el método de pago utilizado por el cliente para el pago del pedido.
Para algunos artículos, CBB pone a disposición del cliente la compra de muestras. De las muestras no se admiten devoluciones. Si el cliente adquiere una muestra y finalmente compra el producto, el coste de la muestra se descuenta del precio final.
En caso de falta de stock, CBB ofrecerá al cliente hacer la reserva del producto y el tiempo de espera para ser servido, o bien el reembolso del mismo si la compra ya se ha efectuado.
Para cualquier aclaración, no dude contactar con nosotros antes de efectuar su pedido mediante el teléfono 96 220 22 48, a través del chat de la web o mediante el email info@cbbhosteleria.com.
Le atenderemos con gusto.
Atentamente,
El Equipo de CBB Hostelería.